帝丹小学的教师办公室里，压抑的气氛像乌云般笼罩着。三位老师围坐在办公桌前，手里捏着皱巴巴的投诉信，脸上满是委屈与困惑。
“这已经是本周第三封了，内容一模一样，都是说我‘教学态度恶劣，忽视学生’。”
班主任佐藤老师揉着眉心，声音里带着疲惫。旁边的美术老师叹了口气：“我也收到了，明明我昨天还特意表扬了她的孩子，怎么会突然被投诉？”
音乐老师附和道：“更奇怪的是，投诉信都是匿名的，只留了个虚假的联系方式。”
消息很快传到了校长室，校长看着堆积的投诉信，一筹莫展。
恰逢沈慕因为之前少年侦探团的案子来学校回访，听说此事后，主动提出帮忙调查。
刚答应下来，脑海中就响起了系统提示音：“触发调查任务！恶意投诉案嫌疑人特征：女性，32-38 岁，为帝丹小学学生家长，近期因孩子未当选班干部心存不满，将怨气迁怒于班主任及支持其他候选人的老师，心理特征：偏执敏感，控制欲强，渴望通过极端方式获取关注与公平感。”
沈慕心中有了方向，他先来到教务处，调取了近期班干部选举的相关资料。
选举结果显示，佐藤老师班上的班长由票数最高的小林同学当选，而排名第二的是一名叫山田小亮的男生，两者票数相差不大。
“山田小亮的家长，会不会就是投诉者？” 沈慕暗自推测。
他随后走访了佐藤老师班上的学生家长群体，以 “了解学生课后学习情况” 为由，与家长们逐一交流。大多数家长都对老师们的工作表示认可，直到他遇到了山田小亮的母亲 —— 山田美穗。
山田美穗穿着精致的套装，头发梳得一丝不苟，但眼神中透着一股不易察觉的锐利。
当谈及班干部选举时，她的语气瞬间变得激动：“我家小亮明明那么优秀，凭什么选不上？肯定是佐藤老师偏心，故意引导其他同学投票！”
沈慕不动声色地观察着她，发现她说话时双手紧握，语速越来越快，脸上带着明显的不甘与愤怒。
进一步交流中，沈慕还发现了一个关键细节：山田美穗提到的几位 “对孩子不公正” 的老师，恰好就是收到投诉信的三位。而且她投诉的时间，正好是选举结果公布后的第二天，时间线完全吻合。
为了收集更多证据，沈慕联系了学校的后勤部门，调取了近期校门口的监控录像。
果然，在投诉信投递的时间段，监控拍到山田美穗鬼鬼祟祟地来到校门口的意见箱前，投递了信件后迅速离开。
此外，沈慕还通过技术手段核实，投诉信上的字迹虽然刻意模仿了他人风格，但与山田美穗在家长签字表上的笔迹，在笔画走向和力度上有着高度相似性。
掌握所有证据后，沈慕在校长的陪同下，再次找到了山田美穗。起初，她还极力否认，坚称自己没有投诉过任何老师。
沈慕平静地拿出监控截图和笔迹对比报告：“山田女士，我们已经调取了相关证据，这些投诉信确实是你投递的。选举结果公布后，你觉得自己的孩子受到了不公平待遇，所以才会迁怒于佐藤老师和其他支持小林同学的老师，对吗？”
山田美穗的脸色瞬间变得苍白，双手不自觉地绞在一起。
沈慕继续说道：“我能理解你希望孩子得到认可的心情，但恶意投诉不仅损害了老师的名誉，也会给孩子树立错误的榜样。小林同学当选班长，是因为她平时乐于助人、责任心强，得到了同学们的一致认可。”
校长也补充道：“山田女士，学校的选举过程完全公开透明，所有选票都是学生自主填写的。如果您对选举结果有异议，完全可以通过正常渠道与我们沟通，而不是采取这种极端方式。”
在铁证面前，山田美穗的心理防线彻底崩溃。
她捂着脸，声音带着哭腔：“对不起，我只是太不甘心了。小亮为了竞选班长准备了很久，我看着他失落的样子，一时冲动就……”
她承认了自己恶意投诉的事实，并对自己的行为表示深深的懊悔。
第二天，山田美穗来到学校，当着全体师生的面向三位老师公开道歉。
她还特意给孩子们上了一堂 “正确面对挫折” 的班会课，分享了自己的错误做法和反思。学校也借此机会，组织了一场 “家长沟通会”，搭建起老师与家长之间的沟通桥梁。
沈慕站在办公室窗外，看着操场上孩子们欢快奔跑的身影，以及老师和家长们和睦交流的场景，心中泛起一丝暖意。
系统提示音再次响起：“任务完成！成功化解恶意投诉案，获得‘人际沟通’技能点，解锁‘亲子关系心理疏导’辅助功能。”
他明白，有时候解开人心的症结，远比查明案件真相更有意义。
而这场看似简单的投诉案，也让他更加坚信，理解与沟通，才是化解矛盾的最好方式。
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